Les formations disponibles

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Prévenir et réguler des situations conflictuelles

Avec possibilité d’une explication si besoin

Compétence à acquérir :
Identifier les sources de conflits et intervenir avant qu’ils ne dégénèrent
Adopter les techniques de communication adaptées pour prévenir et réguler les conflits
Réguler les tensions au sein d’une équipe et favoriser la coopération
Trouver des solutions constructives aux situations conflictuelles en impliquant toutes les parties prenantes

100% présentiel

durée : 14 heures

niveau : CFA possible

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Prévenir et traiter les situations de harcèlement

Avec possibilité d’une explication si besoin

Compétence à acquérir :
Identifier les rôles du référent harcèlement et son articulation dans le CSE
Accompagner la mise en place d'un dispositif de prévention et de traitement des situations de harcèlement
Réagir de façon adaptée face à une situation de harcèlement

100% présentiel

durée : 7 heures

niveau : CFA possible

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Référent AFEST – Cycle certifiant

Avec possibilité d’une explication si besoin

Compétence à acquérir :
Identifier les fondamentaux de la formation en situation de travail
Réaliser le diagnostic d’opportunité et le diagnostic de faisabilité de l’AFEST
Réaliser l’analyse de l’activité de travail pour l’adapter à des fins pédagogiques
Concevoir un dispositif de formation en situation de travail
Concevoir un parcours type et individualiser le parcours
Préparer la mise en œuvre du dispositif AFEST pour faciliter l’apprentissage et assurer la réussite du dispositif

4h/semaine

durée : 45 heures

niveau : Sur mesure possible

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Réglementation sociale et durée du travail du transport routier

Avec possibilité d’une explication si besoin

Compétence à acquérir :
Maîtriser les différentes réglementations sociales applicables sur la durée de travail en transport routier
Identifier et décompter le temps de service

100% présentiel

durée : 7 heures

niveau : CFA possible

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Réguler une relation client difficile

Avec possibilité d’une explication si besoin

Compétence à acquérir :
Comprendre les sources de tension dans une relation client
Développer des compétences pour gérer des interactions difficiles avec des clients en présentiel et à distance
Utiliser des techniques de communication assertive et apaisante
Adapter les modalités relationnelles selon le canal

100% présentiel

durée : 14 heures

niveau : Sur mesure possible

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Responsabilités transporteur routier et commissionnaire

Avec possibilité d’une explication si besoin

Compétence à acquérir :
Assimiler les mécanismes de l'assurance de responsabilité
Identifier les risques et obligations des professionnels du transport routier
Adapter les couvertures au regard des polices

100% présentiel

durée : 14 heures

niveau : CFA possible

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Sauveteur secouriste du travail (SST)

Avec possibilité d’une explication si besoin

Compétence à acquérir :
Situer son rôle de SST dans l’organisation des secours dans l’entreprise (cadre juridique et champ d’intervention)
Protéger de façon adaptée (mesures de protection, dangers persistants) sans s’exposer
Examiner la victime et les signes pour choisir l’action permettant d’obtenir le résultat à atteindre
Alerter ou faire alerter en fonction de l’organisation des secours dans l’entreprise
Secourir la victime et surveiller l’amélioration ou l’aggravation de son état
Situer son rôle de SST dans l’organisation de la prévention de l’entreprise
Caractériser des risques professionnels dans une situation de travail

100% présentiel

durée : Minimum 14h

niveau : CFA possible

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Signalisation temporaire de chantier

Avec possibilité d’une explication si besoin

Compétence à acquérir :
Être capable de concevoir et de mettre en place une signalisation temporaire et/ou un balisage de chantier adapté aux travaux réalisés et aux risques générés.
Informer sur les risques et les obligations lors de l'occupation du domaine public pour des travaux, afin de mieux préparer les chantiers.

100% présentiel

durée : 4 heures

niveau : CFA possible

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Techniques de recrutement efficaces

Avec possibilité d’une explication si besoin

Compétence à acquérir :
Prendre conscience des enjeux liés au recrutement
Employer des méthodes et des outils adaptés, pour rendre la sélection objective et efficace
Définir les critères de sélection et les profils recherchés, en fonction du poste, de ses exigences et des spécificités du métier
Analyser des candidatures et réaliser la présélection
Identifier l’importance de l’entretien de recrutement et des critères à évaluer
Détecter la motivation et les compétences d’un candidat
Communiquer en situation d’entretien et mettre le candidat à l’aise

100% présentiel

durée : 14 heures

niveau : CFA possible

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Femme au téléphone

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