Les formations disponibles

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Incoterms 2020 en pratique

Avec possibilité d’une explication si besoin

Compétence à acquérir :
Connaître les fondamentaux des incoterms 2020 et adapter la politique import et export
Maîtriser leurs dimensions logistiques, commerciales, fiscales, économiques et douanières
Calculer le prix d'offre et d'achat en fonction de chaque incoterms
Anticiper la gestion des litiges entre les différents opérateurs de la chaîne logistique

100% présentiel

durée : 7 heures

niveau : CFA possible

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La Déclaration d’Echanges de Biens (DEB)

Avec possibilité d’une explication si besoin

Compétence à acquérir :
Résoudre, anticiper, les principales difficultés pratiques rencontrées dans l'établissement de la déclaration d'échanges de biens (D.E.B.)
Établir correctement la déclaration d'échanges de biens
Maîtriser les aspects déclaratifs liés à la circulation des biens entre les différents États membres de l'Union Européenne
Appliquer les règles applicables pour minimiser les cas d'infraction
Souscrire une Déclaration Européenne de Services (DES)

100% présentiel

durée : 7 heures

niveau : CFA possible

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La prospection téléphonique efficace, BtoB / BtoC

Avec possibilité d’une explication si besoin

Compétence à acquérir :
Comprendre les enjeux et la puissance de la prospection téléphonique
Préparer et organiser efficacement
Argumenter la proposition de rendez-vous
Connaître les règles de communication qui facilitent la prospection
Passer les barrages de l’assistante, traiter les objections du décideur

100% présentiel

durée : 14 heures

niveau : CFA possible

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La relation commerciale au téléphone

Avec possibilité d’une explication si besoin

Compétence à acquérir :
Communiquer efficacement avec les clients
Détecter les opportunités et rebondir
Favoriser une vente
Anticiper et gérer les situations de tensions
Développer son assertivité et renforcer la confiance

100% à distance

durée : 14 heures

niveau : CFA possible

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La relation d’aide

Avec possibilité d’une explication si besoin

Compétence à acquérir :
Analyser sa pratique professionnelle : attitudes, difficultés, ressentis
Clarifier les fondamentaux de la relation d’aide
Clarifier les fondamentaux de la relation d’aide • Se confronter à ses propres ressources, à ses propres limites et aux limites de sa mission
Adapter son comportement et ses attitudes dans la relation d’aide pour améliorer la qualité d’intervention
Perfectionner et/ou acquérir des techniques de communication adaptées spécifiques des personnes aidées et de leur famille à domicile

100% présentiel

durée : 21 heures

niveau : CFA possible

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Lean Management

Avec possibilité d’une explication si besoin

Compétence à acquérir :
Comprendre les fondements du Lean management et son impact sur la performance
Développer une approche centrée sur l'élimination des gaspillages et l'amélioration continue
Maîtriser les outils du Lean pour identifier, analyser et résoudre les problèmes
Impliquer les équipes dans la démarche d'amélioration continue et encourager la responsabilité
Favoriser une culture de l'excellence opérationnelle

100% présentiel

durée : 21 heures

niveau : CFA possible

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Les essentiels du transport routier de marchandises

Avec possibilité d’une explication si besoin

Compétence à acquérir :
Définir et mesurer les rôles et responsabilités des acteurs de l'opération de transport routier national et international
Maîtriser les règles essentielles du contrat de transport
Respecter la réglementation technique et sociale propre au secteur du transport routier de marchandises
Prévenir et traiter les pertes et avaries

100% présentiel

durée : 14 heures

niveau : CFA possible

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Litiges de transport routier

Avec possibilité d’une explication si besoin

Compétence à acquérir :
Utiliser à bon escient les contrats types et les conventions écrites
Identifier les sources de litiges en cours de transport
Se faire indemniser ou indemniser les litiges et le recours aux assurances
Régler les litiges dans les meilleures conditions (amiablement ou judiciairement)

100% présentiel

durée : 14 heures

niveau : CFA possible

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Manager animateur d'équipe opérationnelle

Avec possibilité d’une explication si besoin

Compétence à acquérir :
Prendre conscience de son rôle de manager terrain
Organiser l’activité de l’équipe
Piloter l’activité du collaborateur
Animer humainement l’équipe
Accompagnement humainement le collaborateur

100% présentiel

durée : 14 heures

niveau : CFA possible

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Femme au téléphone

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