Les formations disponibles

Catégorie formation sur-mesure

HBDI Connaissance de soi & relations interpersonnelles

Avec possibilité d’une explication si besoin

Compétence à acquérir :
Comprendre ses préférences cérébrales, son mode de pensée et ses réflexes de pensées
Prendre du recul sur son mode de fonctionnement et le fonctionnement des autres
Mieux appréhender notre rapport à l'autre, aux différents agissements, aux différentes communications
Comprendre notre fonctionnement et celui des autres en situation de changement, de stress ou face aux aléas
Contribuer à une communication sereine au sein de mon collectif de travail
Savoir communiquer pour m'adapter à toute sensibilité en mode "cerveau total"

100% présentiel

durée : 7 heures

niveau : Sur mesure possible

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La Déclaration d’Echanges de Biens (DEB)

Avec possibilité d’une explication si besoin

Compétence à acquérir :
Résoudre, anticiper, les principales difficultés pratiques rencontrées dans l'établissement de la déclaration d'échanges de biens (D.E.B.)
Établir correctement la déclaration d'échanges de biens
Maîtriser les aspects déclaratifs liés à la circulation des biens entre les différents États membres de l'Union Européenne
Appliquer les règles applicables pour minimiser les cas d'infraction
Souscrire une Déclaration Européenne de Services (DES)

100% présentiel

durée : 7 heures

niveau : CFA possible

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La prospection téléphonique efficace, BtoB / BtoC

Avec possibilité d’une explication si besoin

Compétence à acquérir :
Comprendre les enjeux et la puissance de la prospection téléphonique
Préparer et organiser efficacement
Argumenter la proposition de rendez-vous
Connaître les règles de communication qui facilitent la prospection
Passer les barrages de l’assistante, traiter les objections du décideur

100% présentiel

durée : 14 heures

niveau : CFA possible

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La relation commerciale au téléphone

Avec possibilité d’une explication si besoin

Compétence à acquérir :
Communiquer efficacement avec les clients
Détecter les opportunités et rebondir
Favoriser une vente
Anticiper et gérer les situations de tensions
Développer son assertivité et renforcer la confiance

100% à distance

durée : 14 heures

niveau : CFA possible

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La relation d’aide

Avec possibilité d’une explication si besoin

Compétence à acquérir :
Analyser sa pratique professionnelle : attitudes, difficultés, ressentis
Clarifier les fondamentaux de la relation d’aide
Clarifier les fondamentaux de la relation d’aide • Se confronter à ses propres ressources, à ses propres limites et aux limites de sa mission
Adapter son comportement et ses attitudes dans la relation d’aide pour améliorer la qualité d’intervention
Perfectionner et/ou acquérir des techniques de communication adaptées spécifiques des personnes aidées et de leur famille à domicile

100% présentiel

durée : 21 heures

niveau : CFA possible

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Lean Management

Avec possibilité d’une explication si besoin

Compétence à acquérir :
Comprendre les fondements du Lean management et son impact sur la performance
Développer une approche centrée sur l'élimination des gaspillages et l'amélioration continue
Maîtriser les outils du Lean pour identifier, analyser et résoudre les problèmes
Impliquer les équipes dans la démarche d'amélioration continue et encourager la responsabilité
Favoriser une culture de l'excellence opérationnelle

100% présentiel

durée : 21 heures

niveau : CFA possible

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Manager animateur d'équipe opérationnelle

Avec possibilité d’une explication si besoin

Compétence à acquérir :
Prendre conscience de son rôle de manager terrain
Organiser l’activité de l’équipe
Piloter l’activité du collaborateur
Animer humainement l’équipe
Accompagnement humainement le collaborateur

100% présentiel

durée : 14 heures

niveau : CFA possible

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Manager aujourd'hui

Avec possibilité d’une explication si besoin

Compétence à acquérir :
Organiser l’activité de l’équipe
Piloter l’activité du collaborateur
Animer humainement l’équipe
Accompagnement humainement le collaborateur
Développer le savoir-être du manager et sa capacité à être en relation

100% présentiel

durée : 21 heures

niveau : CFA possible

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Manager l'intergénérationnel

Avec possibilité d’une explication si besoin

Compétence à acquérir :
Comprendre les spécificités des différentes générations au travail et les évolutions sociétales
Développer des compétences managériales adaptées aux attentes et besoins des nouvelles générations
Favoriser la collaboration et l’inclusion intergénérationnelle au sein des équipes
Apprendre à concilier les différences et à valoriser les complémentarités entre les générations
Réguler la dynamique d’un collectif de travail intergénérationnel

100% présentiel

durée : 14 heures

niveau : CFA possible

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Femme au téléphone

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