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Grand Export

Avec possibilité d’une explication si besoin

Compétence à acquérir :

Apprécier le rôle des Incoterms 2020 dans le commerce international

Réactualiser ses données et ses pratiques en fonction des dernières évolutions

Maîtriser les formalités administratives à l'international

Mettre en œuvre les formalités préalables au dédouanement

Maîtriser le déroulement du processus douane

Comprendre l'environnement douanier et fiscal

Acquérir une connaissance des procédures douanières en vigueur

100% présentiel

durée : 21 heures

niveau : CFA possible

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La Déclaration d’Echanges de Biens (DEB)

Avec possibilité d’une explication si besoin

Compétence à acquérir :

Résoudre, anticiper, les principales difficultés pratiques rencontrées dans l'établissement de la déclaration d'échanges de biens (D.E.B.)

Établir correctement la déclaration d'échanges de biens

Maîtriser les aspects déclaratifs liés à la circulation des biens entre les différents États membres de l'Union Européenne

Appliquer les règles applicables pour minimiser les cas d'infraction

Souscrire une Déclaration Européenne de Services (DES)

100% présentiel

durée : 7 heures

niveau : CFA possible

Voir la formation

La prospection téléphonique efficace, BtoB / BtoC

Avec possibilité d’une explication si besoin

Compétence à acquérir :

Comprendre les enjeux et la puissance de la prospection téléphonique

Préparer et organiser efficacement

Argumenter la proposition de rendez-vous

Connaître les règles de communication qui facilitent la prospection

Passer les barrages de l’assistante, traiter les objections du décideur

100% présentiel

durée : 14 heures

niveau : CFA possible

Voir la formation

La relation commerciale au téléphone

Avec possibilité d’une explication si besoin

Compétence à acquérir :

Communiquer efficacement avec les clients

Détecter les opportunités et rebondir

Favoriser une vente

Anticiper et gérer les situations de tensions

Développer son assertivité et renforcer la confiance

100% à distance

durée : 14 heures

niveau : CFA possible

Voir la formation

Réguler une relation client difficile

Avec possibilité d’une explication si besoin

Compétence à acquérir :

Comprendre les sources de tension dans une relation client

Développer des compétences pour gérer des interactions difficiles avec des clients en présentiel et à distance

Utiliser des techniques de communication assertive et apaisante

Adapter les modalités relationnelles selon le canal

100% présentiel

durée : 14 heures

niveau : Sur mesure possible

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