Les formations disponibles

Formation sur-mesure

Référent AFEST – Cycle certifiant

Avec possibilité d’une explication si besoin

Compétence à acquérir :
Identifier les fondamentaux de la formation en situation de travail
Réaliser le diagnostic d’opportunité et le diagnostic de faisabilité de l’AFEST
Réaliser l’analyse de l’activité de travail pour l’adapter à des fins pédagogiques
Concevoir un dispositif de formation en situation de travail
Concevoir un parcours type et individualiser le parcours
Préparer la mise en œuvre du dispositif AFEST pour faciliter l’apprentissage et assurer la réussite du dispositif

4h/semaine

durée : 45 heures

niveau : Sur mesure possible

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Réguler une relation client difficile

Avec possibilité d’une explication si besoin

Compétence à acquérir :
Comprendre les sources de tension dans une relation client
Développer des compétences pour gérer des interactions difficiles avec des clients en présentiel et à distance
Utiliser des techniques de communication assertive et apaisante
Adapter les modalités relationnelles selon le canal

100% présentiel

durée : 14 heures

niveau : Sur mesure possible

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Techniques de recrutement efficaces

Avec possibilité d’une explication si besoin

Compétence à acquérir :
Prendre conscience des enjeux liés au recrutement
Employer des méthodes et des outils adaptés, pour rendre la sélection objective et efficace
Définir les critères de sélection et les profils recherchés, en fonction du poste, de ses exigences et des spécificités du métier
Analyser des candidatures et réaliser la présélection
Identifier l’importance de l’entretien de recrutement et des critères à évaluer
Détecter la motivation et les compétences d’un candidat
Communiquer en situation d’entretien et mettre le candidat à l’aise

100% présentiel

durée : 14 heures

niveau : CFA possible

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Titre professionnel Assistant en Ressources Humaines

Avec possibilité d’une explication si besoin

Compétence à acquérir :
Assurer la gestion administrative du personnel
Assurer la gestion des variables et paramètres de paie
Mettre en place et suivre les indicateurs de ressources humaines
Contribuer aux opérations liées à la gestion des emplois et carrières
Contribuer au processus de recrutement et d'intégration du personnel
Contribuer à l'élaboration et au suivi du développement des compétences du personnel

Alternance

durée : 455 heures en centre (durée en entreprise selon le contrat d'alternance)

niveau : CFA possible

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Titre professionnel Conseiller de vente

Avec possibilité d’une explication si besoin

Compétence à acquérir :
Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal
Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal

Alternance

durée : 392h en centre de formation / 1344h en entreprise

niveau : CFA possible

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Transmettre, former sur le terrain

Avec possibilité d’une explication si besoin

Compétence à acquérir :
Identifier les fondamentaux de l’apprentissage
Préparer la transmission des Savoirs
Cadrer son accompagnement et encadrer l’apprenant
Utiliser les techniques qui favorisent l’ancrage des apprentissages
Evaluer les acquis de la formation et synthétiser un bilan

7H/jour

durée : 14 heures

niveau : Sur mesure possible

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WORD Tous niveaux

Avec possibilité d’une explication si besoin

Compétence à acquérir :
Réaliser les opérations de base permettant d'insérer des données et de sélectionner des éléments en vue de l'édition du document
Utiliser les options de formatage, de style et fonctions avancées pour permettre la mise en forme d'un document
Créer et insérer des objets afin d'enrichir le contenu d'un document
Utiliser les fonctions permettant de faire des références (légendes, notes de bas de page, renvois …) pour enrichir et sourcer un document et apporter des informations complémentaires à son lecteur
Utiliser des champs, des formulaires et des modèles pour améliorer sa productivité dans la création de documents
Maîtriser la mise au point et la préparation de données afin d'utiliser de manière optimale la fonction de publipostage
Travailler à plusieurs sur un document, à l’aide des fonctions de suivi et de révision, et de manière à assurer la protection du document

100% présentiel

durée : à partir de 14 heures

niveau : CFA possible

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Femme au téléphone

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